మేము ధ్రువణ కాలంలో జీవిస్తున్నాము.
ఫింగర్ లేక్స్‌లో డజన్ల కొద్దీ సమస్యలు ఉన్నాయి, వీటిని సులభంగా వివాదాస్పదంగా వర్గీకరించవచ్చు. జెనీవాలో మాజీ ఫౌండ్రీ సైట్ క్లీనప్, ఒంటారియో సరస్సు వెంట కొనసాగుతున్న వరదలు, ప్రాంతం అంతటా ల్యాండ్‌ఫిల్లింగ్ కార్యకలాపాలు, కెనన్డైగ్వా మరియు జెనీవాలో లేక్‌ఫ్రంట్ డెవలప్‌మెంట్ సమస్యలు, అలాగే ఆబర్న్ నగరంలో ఒక ధ్రువణ స్వాగత కేంద్రం చర్చనీయాంశమైంది మరియు చర్చించబడింది.
ప్రజలను ఆగ్రహానికి గురిచేస్తున్నది మీకు తెలుసా?
చార్టర్ స్పెక్ట్రమ్ అని పిలువబడే ఒక చిన్న కంపెనీ.
టైమ్ వార్నర్ సేవ నుండి కొత్త మరియు మెరుగైన చార్టర్ స్పెక్ట్రమ్ కుటుంబానికి బదిలీ చేయబడిన కస్టమర్‌లు పంచుకున్న నిరాశలను వివరిస్తూ ఫింగర్ లేక్స్ టైమ్స్ ప్రచురించిన కథనాన్ని మేము భాగస్వామ్యం చేసాము.
ఫీడ్‌బ్యాక్ స్పష్టంగా, తీవ్రంగా మరియు బాగానే ఉంది — దాదాపు షాకింగ్.
ఖాతాదారులు లెక్కలేనన్ని సమస్యలను ఎదుర్కొన్నారు. లివింగ్‌మాక్స్‌న్యూస్‌రూమ్‌లో పనిచేసే వారు కూడా చార్టర్ స్పెక్ట్రమ్ సేవతో ఒక విధంగా లేదా మరొక విధంగా సమస్యలను ఎదుర్కొన్నారు.
మేము ఆశ్చర్యపోయాము: స్పెక్ట్రమ్ సేవతో కస్టమర్‌లు కలిగి ఉన్న నిర్దిష్ట సమస్యలు మరియు/లేదా ఫిర్యాదులు ఏమిటి? మా పాఠకులు మాకు చెప్పినది ఇక్కడ ఉంది:
ధరలు పెరగవచ్చు ... నాటకీయంగా
బిల్లులు మిశ్రమంగా ఉన్నాయి. తమ బిల్లులు విపరీతంగా పెరిగిపోయాయని కొందరు వినియోగదారులు చెబుతున్నారు. మరికొందరు ఫ్లాట్‌గా ఉన్నారని చెప్పారు. అయితే ధరలు తగ్గాయని కొందరు చెబుతున్నారు.
దాదాపు ప్రతి కస్టమర్ మాకు చెప్పిన ఒక విషయం ఏమిటంటే, వారు ఆశించడం లేదా ధరలు పెరుగుతాయని పూర్తిగా చెప్పడం.
చార్టర్ స్పెక్ట్రమ్ పరివర్తన ప్రారంభంలో కస్టమర్‌లు కలిగి ఉన్న కొన్ని ధరల ఆందోళనలను శాంతింపజేయడానికి - తాత్కాలిక ప్రమోషన్‌లు సృష్టించబడ్డాయి. ఈ వార్షిక ప్లాన్‌లు కస్టమర్‌లను తక్కువ ధరలో లాక్ చేయడానికి అనుమతిస్తాయి, ఇది సంవత్సరం ముగిసిన తర్వాత పెద్ద, తక్కువ-సరసమైన ధరతో ట్రంప్ చేయబడుతుంది.
కేబుల్ లేదా స్పెక్ట్రమ్ వంటి సర్వీస్ ప్రొవైడర్‌లకు ప్రచార ఆఫర్‌లు అసాధారణమైనవి కావు. టైమ్ వార్నర్ కేబుల్ కస్టమర్‌లను అభ్యర్థించిన లేదా వారికి అవసరమైన వారికి తరచుగా డీల్‌లను అందజేస్తుంది.
టైమ్ వార్నర్ కేబుల్ ప్రమోషన్‌లు ఇక్కడ మంచివి కావు
స్పెక్ట్రమ్ కస్టమర్ల ప్రకారం, కస్టమర్‌లకు సంవత్సరానికి వందల డాలర్లు ఆదా చేసే TWC ప్రమోషనల్ ప్యాకేజీల ప్రయోజనాన్ని పొందుతున్న వారు ఇకపై ఎంపిక కాదు.
బుధవారం రాత్రి మేము చార్టర్ స్పెక్ట్రమ్ కోసం కస్టమర్ సర్వీస్ ప్రతినిధితో మాట్లాడాము, అతను టైమ్ వార్నర్ కేబుల్ మరియు కస్టమర్ల మధ్య గతంలో కుదిరిన ఒప్పందాలను కంపెనీ ఇకపై గౌరవించడం లేదని మాకు చెప్పారు.
కొంతమంది కస్టమర్‌లు వార్షిక ప్రచార ప్రణాళికలు ముందుగానే ముగిసిన దృశ్యాలను వివరించి, స్పెక్ట్రమ్ యొక్క ఖరీదైన ఎంపికలోకి వారిని బలవంతం చేశారు. మరికొందరు గతంలో అనుమతించినట్లుగా, ఆ ప్రచార ప్యాకేజీలలోకి తిరిగి వెళ్లడానికి తమకు అనుమతి లేదని చెప్పారు.
శుక్రవారం, ఈ సమాచారం 'వాస్తవానికి తప్పు' అని ఈశాన్య చార్టర్ కమ్యూనికేషన్స్ కోసం కమ్యూనికేషన్స్ డైరెక్టర్ ఆండ్రూ రస్సెల్ అన్నారు.
TWC ప్రమోషన్‌లలో ఉన్న కస్టమర్ల కోసం TWC ప్రమోషనల్ రేట్లను స్పెక్ట్రమ్ గౌరవిస్తూనే ఉంది, వారి ప్రోమో వ్యవధిలో, రస్సెల్ వివరించారు. అయితే, ఆ TWC ప్రమోషన్‌ల గడువు ముగిసిన తర్వాత - ఆ ప్యాకేజీకి రిటైల్ ధర అమల్లోకి వస్తుంది.
బుధవారం సంభాషణ జరిగినప్పటికీ, కస్టమర్ సర్వీస్ ప్రతినిధులకు మీడియాతో మాట్లాడే అధికారం లేదని ఆయన అన్నారు.
కొంతమంది వినియోగదారులు ఎత్తి చూపినట్లుగా, ఇది డబ్బు గురించి కాదు.
ఇంటర్నెట్ సేవ లోపల మరియు వెలుపల ఉంది
స్పెక్ట్రమ్ కస్టమర్ల నుండి చాలా తరచుగా స్వీకరించబడిన ఫిర్యాదు - తెలియని కారణాల వల్ల - ఇంటర్నెట్ సేవ క్షీణించింది. కొంతమంది కస్టమర్‌లు తమ వద్ద ఉన్న పరిస్థితులను వివరించారు మరియు స్పెక్ట్రమ్ యొక్క అగ్ర ఇంటర్నెట్ ప్యాకేజీలలో ఒకదానికి చెల్లిస్తున్నారు - అయితే గ్రామీణ ప్రాంతాల్లో సేవ రోజుకు అనేక అంతరాయాలతో బాధపడుతోంది.
thc కోసం ఉత్తమ డిటాక్స్ కిట్
ఇంటర్నెట్ గురించి చెప్పాలంటే - ఇది పని చేస్తున్నప్పుడు - ఇది నెమ్మదిగా పని చేస్తుంది.
చార్టర్ స్పెక్ట్రమ్ ద్వారా అధికారం పొందిన స్పీడ్ టెస్ట్‌లు వారి సంబంధిత ప్యాకేజీలలో వాగ్దానం చేసిన వేగాన్ని అందించలేదని అనేక మంది కస్టమర్ల నుండి మేము విన్నాము.
కస్టమర్ సేవ ఇప్పటికీ … కోరుకున్నది చాలా మిగిలి ఉంది
కస్టమర్ సర్వీస్ రిప్రజెంటేటివ్‌గా లేదా టెక్నీషియన్‌గా ఇంటింటికి వెళ్లడం సులభం అని ఎవరూ అనరు.
ఇది చాలా కష్టమైన పని, ముఖ్యంగా ఇలాంటి ఇబ్బందికరమైన పరివర్తన కాలాల్లో వాతావరణం వేడెక్కుతుంది మరియు మంటలు రేగుతుంది.
టైమ్ వార్నర్ కేబుల్, కామ్‌కాస్ట్ మరియు ఇప్పుడు స్పెక్ట్రమ్ అన్నీ భయంకరమైన కస్టమర్ సర్వీస్ రేటింగ్‌లతో బాధపడ్డాయి. ముఖ్యంగా ఫోన్ సపోర్ట్ పొందాలని చూస్తున్న వారికి.
అయితే, స్పెక్ట్రమ్ టెక్నీషియన్లు కూడా హీట్ తీసుకుంటున్నారు.
స్పెక్ట్రమ్ టెక్నీషియన్ కొత్త సర్వీస్ సెటప్‌ను పొందుతున్న తన వ్యాపారాన్ని విడిచిపెట్టిన తర్వాత ఒక రీడర్ మాకు Facebookలో ఈ ఫోటోను పంపారు. రూటర్‌లు, మోడెమ్‌లు మరియు వైర్‌లు అన్నీ కౌంటర్ టాప్‌లో చెల్లాచెదురుగా ఉంటాయి — మరింత ప్రభావవంతంగా ఎలుకల గూడును పోలి ఉంటాయి — ఇల్లు లేదా వ్యాపారంలో చాలా ఆధునిక పరికరాలను కనెక్ట్ చేయడానికి బాధ్యత వహించే వాటి కంటే.
వాలెరీ విల్సన్ సమర్పించిన ఫోటో.
అప్‌డేట్: ఈ కథనం అసలు ప్రచురణ తేదీ తర్వాత చార్టర్ కమ్యూనికేషన్‌ల నుండి ప్రతిస్పందనను చేర్చడానికి నవీకరించబడింది.
